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星巴克咖啡为什么会如此热销

时间:2018-11-10 10:21:51本文内容及图片来源于读者投稿,如有侵权请联系[email protected] 书荣 我要投稿

  星巴克,周围随处可见的咖啡店,它好像早就出现在了我们的生活中,但是它一定也经历过许多风风雨雨,才能有今天的地位,快和小编一起来看看这本书吧。


      内容简介《星巴克:一切与咖啡无关》中,霍华德·毕哈将为我们揭示指导他进行领导的十大准则,不过,这些准则中没有一条是关于咖啡的。他会谈到构建信任、应对挑战、敢于梦想的重要性以及其他一些核心的准则。毕哈相信,随着工作上的等级关系变得越来越不明显,随着全球经济也越来越同联系与沟通挂钩,个人领导之道将比以往任何时候都要重要。这本书将为你一一呈现其中的奥秘。星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来,星巴克的经营一飞冲天,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%。经过十多年的发展,星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球四十多个国家和地区,连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了22倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大型公司。今天,星巴克公司已成为北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者,它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。

  为什么星巴克总能够超越地域和观念的鸿沟,成为难以取代的选择?通过这本书,我们看到:在每一杯咖啡的背后是由精细执行力体现出的服务观念,而在背后的背后,是对人与人之间关系的洞察和尊重,所以星巴克才有机会成为特别的文化大使。

  ——伊利集团董事长 潘雕企业领导能力最重要的十条法则

  一、了解你自己:“只戴一顶幄子?

  二、忠于理想:只做正确的事

  三、独立思考:要做到知人善任、人尽其才

  四、构建信任:真诚地去关心

  五、倾听事实:墙壁也会说话

  六、勇于承担:只有事实听起来才像事实

  七、采取行动:像实干家那样思考,像思想家那样行动

  八、应对挑战:从本质上讲,我们首先都是人

  九、实践领导:将“声色俱厉”换成“柔声细语”

  十、敢于梦想:要说“Yes”——这个世界上最有力量的词

  霍华德?毕哈一直坚信我们的目标,坚信知行合一,坚信要尊重事实,他总是将所有人都放在心上,不管手上在忙什么。他教会了我怎样聆听员工们的意见。他帮助我将我们的价值观付诸行动。

  ——霍华德舒尔茨 星巴克创始人、董事会主席

  作为“星巴克精神”多年来的守护者,霍华德?毕哈为我们献上上一部在任何领域都能带来成功的书——不仅限于商业。他的观点揭示了他所倡导的“以人为本”的管理理念,他认为这种管理理念一定会获得成功的。

  ——比尔·布拉德利 美国前参议员

  听霍华德大声说出他的想法已经有很多年了,现在又看到他如此明确地坚持要关注商业中人性的力量,这种感觉实在太棒了。霍华德的十条基本原则说明,真诚而有意识地关注和关心你的员工,将会为你带来不俗的成绩。

  ——克雷格·E·卫斯洛普 百事集团前总裁、百事可乐公司董事会主席兼CEO

  作者简介

  霍华德·毕哈,1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。自1996年以来,他还一直是公司董事会的一员。他和妻子森恩现住在美国西雅图市。目录

  致读者

  序 (霍华德·舒尔茨)

  引言 一切都与人有关——与所有人有关

  第一章 了解你自己:“只戴一顶帽子”

  你戴着谁的“帽子”?

  弄清楚你在意的是什么

  目标能使我们将梦想付诸行动

  培育并激励他人的精神

  设定“帽子”的目标

  价值观帮你平衡生活

  价值重于金钱

  永远为计划多考虑一步

  我们不去找机会,因为机会会来找我们

  第二章 忠于理想:只做正确的事

  人并不是为了工作而工作,而是为了梦想而工作

  团队联合的力量

  和职位比起来,你有更大的职责

  “第一百只猴子效应”:只做正确的事

  如果世上根本没有表扬这回事……

  你是否真的适合这份工作

  如果你发现工作与理想间的“反骨”,请选择离开

  只用一顶“帽子”的领导之道

  第三章 独立思考:要做到知人善任、人尽其才

  我们需要的是“配方”,而不是规章

  在“人性化”方面,并没有什么规章手册可言

  员工不是“资产”

  独立思考者站得更稳

  让“使用扫帚的人来决定买哪把扫帚”

  “独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里”

  坚定地做你自己

  加拿大式的“独立思考”

  我们只做该做的事

  用交谈传达信念

  第四章 构建信任:真诚地去关心

  “行动的巨人”更受欢迎

  把“关心”写在脸上

  关心是装不出来的

  客人想让我们知道的事

  用每天的关心织出良好关系的纽带

  只做正确的事

  永远都别关上心的门

  企业顶层的关心:H2o

  知其大,守其小

  第五章 倾听事实:墒壁也会说话

  星巴克的墙壁会说话

  竖起你的“天线”

  用五官去倾听

  慈悲空

  避免在“倾听”时心不在焉

  穿T恤衫的周五

  内部交流的公开论坛

  倾听会带来开诚布公

  第六章 勇于承担:只有事实听起来才像是事实

  直面“裁员”的事实

  准确的语言很重要

  “半真半假”的“好心”

  信任=事实=责任

  可持续贸易

  敢于承认事实

  不要让你的“帽子”被大风吹跑

  让信仰取代害怕

  第七章 采取行动:像实干家那样思考。像思想家那样行动

  像实干家那样思考,像思想家那样行动

  热情、目标与坚持不懈

  食品会成为咖啡伴侣吗

  一件事不行,就做下一件

  创建充满灵感的地方

  行动与耐心

  “停止挖掘”并不意味着“停止努力”

  思想与行动的平衡

  “感觉一思考一行动”和“感觉一行动一思考”

  第八章 应对挑战:从本质上讲。我们首先都是人

  保持平衡的工作艺术

  请牢牢抓住危机中的机会

  灾难是对自我认知的考验

  悲剧来临时以人为先

  无论如何都要直面事实

  时刻保持正确的方向

  内在的力量

  第九章 实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语”

  雷声大,雨点小

  仆人式领导

  帮助企业多倾听自己的“柔声细语”

  别盲目崇拜所谓的“权威”

  多注意真正行动的人

  激发员工比火箭科学更难

  领导永不止息

  第十章 敢于梦想:要说“Yes”——这个世界上最有力量的词

  扔掉那些写满“NO”的手册

  “Yes”改变世界

  “一切如你所愿”

  敢于梦想

  “Yes”会带来信仰的飞跃


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